Données collectées
Selon votre démarche, nous pouvons recueillir vos nom et prénom, coordonnées, numéro de contrat, adresse, code postal, nature de la demande, description du besoin et pièces jointes que vous choisissez de transmettre.
Protection de vos informations
Politique de confidentialité
Alliance Habitat Dépannage veille à collecter uniquement les informations nécessaires et à vous expliquer clairement comment elles sont utilisées.
Pourquoi ces données ?
Ces informations servent à répondre à votre demande, vous rappeler, vérifier votre éligibilité, organiser une intervention, établir un devis et assurer le suivi de votre dossier ou de votre contrat.
Fondements du traitement
Les traitements reposent, selon la situation, sur votre consentement, les mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat, l’exécution du contrat ou le respect de nos obligations légales.
Destinataires
Seuls les collaborateurs habilités et les prestataires techniques nécessaires à la prise en charge peuvent accéder aux informations utiles à leur mission. Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées.
Durée de conservation
Les demandes de prospects sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et, lorsqu’un suivi commercial est justifié, au maximum trois ans après leur collecte ou votre dernier contact. Les données contractuelles sont conservées pendant la relation, puis archivées selon les durées légales applicables.
Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour limiter les accès, protéger les échanges et prévenir la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée de vos informations.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, ainsi que la limitation d’un traitement, votre opposition ou le retrait de votre consentement.
Une vérification de votre identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour protéger vos informations.
Exercer mes droits en ligneDernière mise à jour : 7 août 2026.